服務支持

售后服務
購買指南

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如何購買商品

1、下載查看產品詳細資料確認自身需求;

2、與客服人員確認型號;

3、報價;

4、按照客服人員的指示支付下單。


如何聯系客服人員

1、點擊立即咨詢;

2、撥打網站熱線。


同一訂單可分次支付嗎

如果所持銀行卡額度不夠,可以將此訂單拆成多次付款,訂單將在全部款項支付完畢后視為成功下單。


可以開具電子發票嗎?

現階段不支持開具電子發票,僅開具紙質發票。


如何開具普通發票

我公司默認開具普通發票。


如何開具增值稅專用發票

客戶購買完成后,向負責接待自己的客服申請開具增值稅普通發票,開票金額為客戶實際付款金額。

 

如何修改訂單?

客服可為您修改收件人信息和收貨地址。但產品型號無法修改,且數量只可增加不可減少。

 

如何取消訂單

1、如您的訂單未完全支付可直接申請取消訂單;

2、如果您的訂單已下單成功,若未進行發貨及定制生產,則可向客服申請取消訂單。

 

配送服務

中國大陸地區,大型貨物由物流公司陸運,輕量貨物發貨由快遞公司運輸。

 

發貨前客戶須知

如果您對發貨有任何特別要求,請一定提前聯系我們的售前客服進行咨詢。

請您在付款前核對收貨信息,如因個人疏忽填錯地址,請及時與客服聯系,我們會盡量為您聯系快遞協商處理,但因地址修改而產生的風險和費用需要由客戶承擔。

下單時請準確填寫您的真實姓名、送貨地址及有效聯系方式,便于我們及時安排派送。

因以下原因導致延誤或退回的,方遠明將不承擔責任:

     部份城市的偏遠地區因交通等問題,配送時間可能在預計到達時間基礎上延后1-2天;

     因買家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯系不上、拒收、無代收人等)導致包裹延誤派送或無法送達的;

     因不可抗力造成延誤的(“不可抗力”指不可預見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響配送時間、造成包裹配送延誤的客觀情況,包括但不限于全國性或區域性空中或地面交通系統管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門政策變化、戰爭、地震、臺風、洪水、火災、大雨、大霧等其他類似事件);

     收件人地址為機關、單位等機構,而周六、周日和公眾節假日不接收郵件、包裹,造成延誤的;

 

發貨時間與規則

不同產品有著不同的發貨時間,具體請參考提供報價時的預計發貨時間。

請注意,若您同一個訂單中包含多件商品,訂單的預計發貨時間取決于訂單中預計發貨時間最長的商品,我司默認不會拆分多個訂單分別發出。若有特別要求需提前與客服溝通。

 

訂單驗貨與簽收

請您務必在收到商品時進行驗貨;如果發現郵寄包裝破損、貨物在運輸途中破損等情況,請當場指出并拒收,拒收后請致電方元明客服。

請您在收到貨物時當場仔細檢查發票及貨品與送貨單的商品是否一致,如果發現商品缺少或已破損等情況,請當場(即配送人員還在現場時)與方元明客服聯系。

如您已簽收或他人代為簽收,則視為商品外包裝,商品數量及內容無誤。為保證您的權益,我們極力推薦您拍攝完整的開箱視頻。

所有訂單收貨異常,請您務必在收貨5天內與我們進行聯系。

 

訂單特殊情況處理方式

重復派送、拒收快件是否收取運費?

由于收件人個人原因導致物流公司多次派送無果的,物流公司如果要求補償重復派送的費用,由收件人自行與物流公司協商并承擔。

在我司安排發出貨物后要求取消訂單的,或者非產品破損、發錯等原因的拒收退回所產生的費用,需要由客戶承擔。

由于我司的產品價值相對較高,建議您在收到包裹時候,當場進行檢查,如果發現有破損或者變形,請馬上聯系我司解決;

我司產品出廠前都經過嚴格檢查,推薦您拍攝開箱視頻并仔細檢查包裹,按照訂單確認是否收到所有物品。如果收到包裹發現物品缺失,請在3個工作日內聯系我司客服處理。



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